Tájékoztatás a fogyatékkal élő személyek részére a pénzügyi szolgáltatásokhoz való egyenlő esélyű hozzáférés biztosításáról
Tisztelt Ügyfelünk!
Bankunknak fontos, hogy a fogyatékkal élő személyek részére, pénzügyi szolgáltatásaink igénybevétele során, egyenlő esélyű hozzáférést biztosítson annak érdekében, hogy bankügyeit gördülékenyen intézhesse. Ezért a 22/2016. (VI. 29.) NGM rendelet előírásait figyelembe véve az NHB Növekedési Hitel Bank Zrt. az alábbi lehetőségeket biztosítja az Ön részére.
- ELŐZETES IDŐPONT EGYEZTETÉS: Az ügyfélnek lehetőség van személyesen a bankfiókban, telefonon, vagy interneten keresztül időpontot egyeztetni az általa választott bankfiókban az alábbi elérhetőségeken.
Tel: (+36 1) 429-9400 Zöldszám: 06-80-266-776 Internet: info@nhbbank.hu
- SZEMÉLYES KAPCSOLATTARTÓ IGÉNYBEVÉTELE: Az ügyfél által választott bankfiókban a fiók lehetőséget biztosít arra, hogy az első találkozás alkalmával, személyesen megismert kolléga az ügyfél személyes tanácsadójává váljon, így a jövőbeni banki ügyeket egy már megismert fióki tanácsadóval intézheti az ügyfél.
- SZERZŐDÉSKÖTÉS SORÁN NYÚJTOTT SEGÍTSÉG: Látássérült ügyfeleink részére a Bank biztosítja, hogy két tanú jelenlétében a banki tanácsadó felolvassa az igénybe vett banki szolgáltatásra vonatkozó szerződést és a hozzá kapcsolódó dokumentumok tartalmát. A felolvasás ténye a szerződés szövegében rögzítésre kerül aláírást megelőzően. Bankfiókjainkban lehetőséget biztosítunk továbbá a vakvezető és egyéb segítő kutyával való közlekedésre. Ügyfeleink döntésük alapján az általuk felkért jelnyelvi tolmáccsal, vagy segítő személlyel együtt jelenhetnek meg, támogató- vagy kísérőszolgálatot hívhatnak.
- AKADÁLYMENTES BANKFIÓKOK BIZTOSÍTÁSA: Az akadálymentes bankfiókjaink listáját a mellékletben található, Bank honlapján és a bankfiókokban is elhelyezendő szolgáltatási térkép tartalmazza.
- EGYABLAKOS ÜGYINTÉZÉS: Amennyiben az ügyfél többféle szolgáltatástípust kíván egy alkalommal igénybe venni, lehetősége van ezen ügyintézéseket egy kijelölt ügyintézőnél elvégezni.
